芷江县税务局多举措确保契税法、城市维护建设税法平稳落地

 2021年9月1日起,《中华人民共和国契税法》、《中华人民共和国城市维护建设税法》正式施行。为推动契税法和城建税顺利实施,芷江县税务局多措并举,深入做好征收管理服务工作,为纳税人提供全面的政策保障与服务指引,确保新税法全面落地。

 一是结合《湖南省法制宣传教育条例》加强内外部宣传培训辅导。2021年9月1日两部税法正式实施前后，芷江县税务局结合《湖南省法制宣传教育条例》充分利用线上线下多种渠道开展普法工作,通过院内电子显示大屏、县政务中心电子显示大屏滚动播放两部税法及《湖南省法制宣传教育条例》，编制宣传手册、税法新旧对比图册等资料在税企微信工作群、QQ工作群等平台对相关税法知识进行广泛宣传,举办纳税人培训学堂，为纳税人代表当面解读政策疑点，在税务所、办税大厅等场所为前来办事的纳税人发放税法宣传资料，确保纳税人及时知晓、掌握新税法知识。

 二是做好服务保障，方便、快捷、准确地办理两税涉税业务。一方面加强内部对征管信息系统功能调整的培训及操作练习,确保税源管理部门和办税大厅人员熟练掌握新政策的变化和系统操作流程, 开展房地产全业务场景、全业务流程测试，确保房地产交易业务正常办理，全面提高办税效率。另一方面在办税大厅设置专职辅导岗，对涉及两税尤其不动产涉税纳税人提供专门的辅导咨询，及时解答纳税人政策疑问和开展办税指导。

 三是结合实际成立应急专家团队，随时处理两税应急业务。县局成立由分管局领导、税政、信息、纳服、办税大厅等部门人员组成的应急专家团队，针对纳税人反映的政策疑点、操作系统故障、办税流程、减免税等各类问题随时会诊，24小时内解答、解决完毕，确保问题不上网、疑点不上交、纳税人无投诉。